Reservas

Pedidos de reservas, modificaciones, anulaciones y otras consultas pueden remitirlas vía WhatsApp o vía correo  indicados en la página de contacto.

Todas las reservas serán respondidas por email a la brevedad y considerando el orden de llegada de los pedidos, en caso de ser aceptadas serán devueltas con una confirmación y el detalle de las mismas.

Todas las reservas deben indicar lo siguiente:

• Nombres y Apellidos 
• Nacionalidad + Idioma + DNI o Pasaporte (En el caso de reservas para Cusco enviar foto de los documentos en buena calidad)
• Edad
• Destino de viaje
• Fecha de viaje
• Teléfono de contacto
• Hotel 

Algún requerimiento especial que nos pueda ayudar a brindarle un mejor servicio

En el caso de solicitar otros datos importantes como: (tipo de alimentación como para vegetariano o normal, equipos de campamento, bolsa de dormir u otros) comunicar con anticipación por vía e-mail.

Condiciones Generales 

• Las tarifas son por persona.
• Las tarifas no son válidas para feriados (semana santa, fiestas patrias, navidad y año nuevo) o festividades que se realicen en el destino a visitar.
• Una vez hecho el pago se considera reserva confirmada y se inicia con la reserva de los diferentes servicios contratados.
• Las anulaciones y postergaciones para full days y tours serán recibidas solo hasta 4 días antes de la salida sin cargos ni penalidades. 
• Es obligatorio que todos los pasajeros lleven su DNI o Pasaporte.
• El itinerario está sujeto a variación por problemas o imprevistos fuera de nuestro control que se puedan suscitar. Nuestra empresa está habilitada a cancelar un viaje en caso de motivos de fuerza mayor.

• Nuestra empresa puede modificar el orden del recorrido y horarios por motivos de fuerza mayor
• Al confirmar la reserva, el cliente asegura cumplir los requisitos para este viaje. Desligando responsabilidad a la empresa por las consecuencias que se puedan suscitar por no cumplirlas y/o falsear información durante el proceso de reserva.
• Los horarios de llegada al destino, de visita a los atractivos, así como los de llegada al punto inicial de partida son aproximados.
• Los guías no administran ningún tipo de medicamento al pasajero. Por lo que este debe llevar su propio botiquín personal.
• El pasajero es responsable de sus objetos personales y de valor. La empresa no se responsabiliza por pérdida o robo.

• Si el pasajero no toma algún servicio durante el tour por propia voluntad, enfermedad o imposibilidad no se dará reembolso ni reprogramación.

• Toda reserva está sujeta a la disponibilidad del hotel elegido.
• La hora de recojo de su hotel será indicada un día antes de cada tour por nuestro personal. Solo habrá 5 minutos de tolerancia por parte del guía. Pasado ese tiempo el carro partirá sin derecho a reembolso ni reclamo. Estar listo 20 minutos antes de la hora programada de su recojo y esperar en el lobby.
• Al confirmar la reserva, el cliente asegura cumplir los requisitos para este viaje. Desligando responsabilidad a la empresa por las consecuencias que se puedan suscitar por no cumplirlas y/o falsear información durante el proceso de reserva.
• Los horarios de visita a los atractivos, así como los de llegada al punto inicial de partida son aproximados.
• La empresa no se responsabiliza por los servicios que se puedan perder por retrasos o cancelaciones de vuelos, buses o trenes.

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• Los traslados desde y hacia el aeropuerto son desde hoteles que se encuentren dentro del centro histórico de cada ciudad.
• Los recojos de los tours son en hoteles que se encuentren dentro del centro histórico de cada ciudad y finalizan en la plaza.

Cancelaciones

Agencia de Viajes y Turismo se reserva el derecho a cancelar un programa en caso de alguna de las siguientes circunstancias de fuerza mayor: Imposibilidad de operar el programa o caminata debido a un inusual o forzada circunstancia fuera del control de  la Agencia de Viajes. Ejemplo: malas condiciones climáticas, huelgas que no permiten la operación o la pongan en riesgo, enfermedades, incendios, accidentes fortuitos, desastres naturales, imprevista inaccesibilidad de la ruta. Por ello la empresa no puede ser responsable sobre dichos acontecimientos y se reserva el derecho de modificar, posponer e incluso cancelar el viaje del turista (siendo esta la última opción). En situaciones de fuerza mayor como las mencionadas, es posible que se tenga que empezar los tours de madrugada, un día antes o realizarlo en menos tiempo del programado. Estos cambios no permiten reembolsos de dinero de nuestra parte.

Autoridad en el Tour

En todo momento la decisión del guía de la COMPAÑÍA O REPRESENTANTE será definitiva en todos los asuntos que pongan en peligro la seguridad y el bienestar del grupo. El cliente debe obedecer estrictamente las recomendaciones, leyes, costumbres, regulaciones de drogas, ley de extranjería del Perú, términos y condiciones de la empresa, entre otros. Si el cliente omite lo anterior o interfiere con el bienestar del grupo, el guía o representante de la compañía puede ordenar la salida del grupo sin ningún derecho a reembolso ni reclamo.

Seguro de viaje

Antes de comenzar con su viaje le recomendamos encarecidamente que obtenga un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación de emergencia, incluso rescate aéreo o ambulancia aérea. También recomendamos que consigne en su seguro las cancelaciones y las pérdidas de equipaje. Puede enviarnos una copia escaneada de su póliza a nuestro email o bien encargue una copia a algún familiar o amigo(a) de confianza.

Riesgos

Usted comprende los riesgos que implica la reserva de cualquiera de nuestras excursiones o tours de aventura asumiendo totalmente los riesgos que implican realizar dichos viajes. Agencia de viajes y turismo no acepta ninguna responsabilidad con respecto a los acontecimientos que puedan pasar durante el trayecto por negligencia del cliente o acontecimientos que escapan a nuestro control.

Responsabilidades

Agencia de viaje y turismo declara que no asume ninguna responsabilidad u obligación en absoluto por accidentes, daños, enfermedades, muerte, retrasos, lesiones a otras personas o propiedad. Tampoco asume responsabilidad por causas de fuerza mayor, huelgas, condiciones de tiempo, terremotos, situaciones políticas, etc. que determinen cancelaciones, cambios, demoras, etc. Debiendo el cliente pagar cualquier gasto ocasionado por esta situación. Así mismo no se responsabiliza por pérdida de las pertenencias, robos o daños en el equipaje. Agencia de Viajes y turismo se reserva el derecho de cancelar o modificar el itinerario programado cuando considere que es para un mejor desarrollo del servicio y/o por seguridad de los viajeros. Es responsabilidad de los pasajeros contar con la documentación apropiada como pasaportes, visas, SEGURO DE VIAJE, vacunas, vouchers, etc. Agencia de Viajes no es responsable por retrasos o gastos debido a documentos inapropiados o falta de documentación para el viaje